Bạn chửi người khác có nghĩa là bạn mạnh mẽ?

Tôi yêu thế giới này, mọi nỗi buồn và niềm vui mà nó mang lại cho tôi đều là những món quà.

Câu chuyện về người lái xe taxi

Cuối tuần, tôi đã gặp một người lái xe taxi qua ứng dụng gọi xe: anh ấy đã nhận hơn một trăm đơn đặt hàng nhưng đánh giá thấp, vào giờ cao điểm, rất khó để có thể đặt được xe. Tôi không thể hủy đơn, đành chấp nhận như vậy.

Đó là một chiếc xe có biển số ngoài tỉnh, tài xế không biết sử dụng bản đồ định vị. Ngay khi nhận đơn, anh ta gọi điện cho tôi nói rằng anh ấy đang ở đâu đó, hỏi tại sao tôi chưa đến tìm anh ấy. Tôi trả lời rằng tôi là người đặt xe, không phải xe đến đón tôi, nên anh ấy chỉ cần đến đúng địa điểm tôi đã định vị là được. Người đàn ông này nói tiếng địa phương rất khó hiểu, tốc độ nói nhanh khiến tôi càng khó hiểu hơn. Cuối cùng tôi cũng lên được xe, nhưng giữa đường anh ta đã nhầm lẫn nhiều lần về việc rẽ trái hay rẽ đầu, tôi bảo anh ta: “Anh đi sai rồi, tại sao anh không nghe theo hướng dẫn bằng giọng nói trên ứng dụng của mình?”

Những lời đó đã làm anh ta nổi giận, anh ta dừng xe trên đường cao tốc ba vòng, xung quanh là những chiếc xe khác đang di chuyển, tôi nghe thấy còi cảnh báo từ những chiếc xe sau liên tục reo lên. Anh ta đuổi tôi xuống xe, dùng tiếng phổ thông kém nói: “Tôi không biết đường, cô tự đi bộ về đi!”

Bài học từ trải nghiệm

Lần đầu tiên tôi đánh giá một tài xế một sao, lần đầu tiên tôi không nói cảm ơn với tài xế khi xuống xe, tôi chỉ nói: “Tôi sẽ khiếu nại anh.” Vào tối thứ sáu, hệ thống của Didi luôn hiển thị bận, không có hy vọng khiếu nại, không ai quan tâm đến sự sợ hãi và tức giận của tôi khi đứng giữa dòng xe cộ trên đường cao tốc. Tôi cố gắng gọi điện một lần nữa, giọng nữ duyên dáng của hệ thống liên tục nói: “Hệ thống đang bận.”

Vài ngày sau, ứng dụng gọi xe đã gửi cho tôi một phiếu giảm giá 8 đồng, ngoài ra không có lời giải thích hay phản hồi nào khác.

Tôi không quan tâm đến phiếu giảm giá, tôi không thiếu 8 đồng. Tôi chỉ muốn người lái xe đó nói với tôi một câu xin lỗi, và xin anh ta hứa với tôi rằng anh ta sẽ không bao giờ để một phụ nữ bị bỏ lại trên đường cao tốc vào giờ cao điểm vì lý do của chính anh ta.

Kết luận

Từ sự việc đó, tôi buộc mình phải học được một bài học: Đừng nghĩ đến tình cảm, hãy chỉ nghĩ đến lý lẽ. Nếu bạn là một tài xế tốt, bạn không cần nói gì, tôi sẽ chủ động đánh giá năm sao cho bạn. Nhưng nếu tôi không hài lòng, tôi không thể đánh giá bạn năm sao, không phải vì bạn yêu cầu tôi đánh giá năm sao trước khi xuống xe, mà vì bạn chưa làm những điều mà bạn phải làm, bạn không xứng đáng nhận được điều đó.

Tôi không quan tâm liệu bạn có phải là một tài xế chuyên nghiệp hay không, liệu bạn có lo lắng sau một ngày làm việc hay không, tôi không quan tâm liệu bạn có là một nhân vật quan trọng trong cuộc sống của mình hay không. Nhưng vào lúc này, bạn đã chọn trở thành một tài xế, xuất hiện bên cạnh tôi. Tôi sẵn lòng thanh toán phí dịch vụ theo quy định, nhưng tôi mong bạn sẽ có thái độ chuyên nghiệp, hoặc bạn có thể đơn giản là không kiếm tiền này sau một ngày làm việc mệt mỏi, và trở về nhà mà không cần suy nghĩ.

Điều này giống như khi ăn ở nhà hàng, nếu bạn nấu ăn ngon, tôi chắc chắn sẽ giới thiệu cho tất cả mọi người. Nhưng nếu bạn nấu ăn tệ, bạn nên tĩnh tâm lắng nghe những nhận xét từ người khác. Mỗi người chúng ta đều có quyền lựa chọn của riêng mình, không cần phải vì lời cầu xin đánh giá năm sao mà nói những lời trái tim mình.